Firmenkundenportal & Corporate Banking App - Hilfe & Service
Selfservice
Zugang zum Firmenkundenportal erhalten
Personen- und Kontaktdaten einsehen und verwalten
Wie beantrage ich einen Firmenkundenportal-Zugang für eine weitere Person mit vorhandener Vollmacht?
Was kann ich tun, wenn ich meine Firmenkundenportal-PIN falsch eingegeben habe?
Was muss ich tun, wenn ich meine Firmenkundenportal-PIN vergessen habe?
Was muss ich tun, wenn ich meine Teilnehmernummer vergessen habe?
Wie ändere ich meine Firmenkundenportal-PIN?
Informationen zum Upload Center
Benutzername erstellen und ändern
Bestandsmeldungen für Sicherheiten erfassen und freigeben
Wie kann ich eine weitere Kundennummer oder Konten/Produkte zu meiner Finanzübersicht hinzufügen?
Wie beantrage ich Zugangsdaten für einen weiteren Mitarbeitenden aus meiner Firma?
Dokumente digital erhalten mit dem elektronischen Postfach
Informationen zu ehemaligen Produkten im Postfach
Informationen zu Dokumenten im elektronischen Postfach
Berechtigungen zur Nutzung des elektronischen Postfachs
Benachrichtigungsservice für das elektronische Postfach
Wie kann ich Elemente in das Firmenkundenportal Dashboard hinzufügen?
Wie kann ich die Reihenfolge der Elemente verändern?
Wie kann ich die Schnellzugriffe auswählen und hinzufügen?
Wie aktiviere ich das photoTAN-Verfahren?
Wie benutze ich das photoTAN-Push Verfahren?
Wie kann ich einen Aktivierungsbrief und ein Lesegerät für das photoTAN-Verfahren anfordern?
Wie aktiviere ich photoTAN auf einem neuen Gerät?
Berechtigungen für Auftragsarten einsehen
Verarbeitungsstatus von Service-Rechenzentrumsaufträgen nachvollziehen
Aufträge mit Empfängerüberprüfung (VoP) erfassen
Ergebnisse der Empfängerüberprüfung (VoP) einsehen und Auftrag freigeben
VoP Status Report herunterladen
Dateien vom Bankrechner abrufen und herunterladen
Wie erfasse ich einen Auftrag?
Wie führe ich die Änderung eines Dauerauftrags durch?
Wie kann ein Upload-Auftrag erfasst werden?
Wie kann ich das Aussetzen für einen Dauerauftrag beenden?
Wie kann ich die Löschung eines Dauerauftrags durchführen?
Wie kann ich einen Auftrag für ein neues Konto erfassen?
Wie kann ich einen Dauerauftrag anlegen?
Wie kann ich einen Dauerauftrag aussetzen?
Wie kann ich für einen ausgesetzten Dauerauftrag den Zeitraum anpassen?
Wie können die Einzelposten eines Sammlers im Auszug angezeigt werden?
Wie sehe ich in der Auftragshistorie Zahlungen, die über ein Service-Rechenzentrum eingestellt wurden?
Wie tätige ich eine Instant Payment Zahlung (Echtzeitüberweisung)?
Wo kann ich mein Limit für Zahlungsaufträge einsehen?
Kontoauszüge nach Umstellung auf CAMT-Format abrufen
Automatischen Abruf der Kontoauszüge auf CAMT-Format umstellen
Warum sehe ich ein neues Konto nicht in der Kontenübersicht und erhalte keine Auszüge?
Warum sehe ich keine Konten, obwohl der Bankzugang eingerichtet ist?
Wie erhalte ich einen fehlenden Fremdbankauszug?
Wie kann ich Kontoauszüge exportieren?
Wie kann ich Kontoauszüge im PDF-Format in Global Payment Plus abrufen?
Wie kann ich Kontoauszüge mit Hilfe des Export-Managers automatisch exportieren?
Wie kann ich meine Anzeigeberechtigungen für Konten prüfen und aktualisieren?
Wo kann ich einen Namen für ein Konto erfassen oder ändern?
Warum soll ich den Initialisierungsbrief erneut drucken?
Wie ändere ich die Sprache in Global Payment Plus?
Aktualisierung des Bankzugangs auf die neueste EBICS-Version 3.0
Wie binde ich eine Fremdbank in Global Payment Plus ein?
Wie erhalte ich den Initialisierungsbrief für die Freischaltung meines ersten Bankzugangs?
Wie kann ich Kontakte ins Adressbuch importieren?
Wie kann ich die Bankverbindung eines Geschäftspartners speichern?
Wie kann ich einen neuen Kontakt im Adressbuch erfassen?
Wie kann ich einen weiteren Bankzugang einbinden?
Wie kann ich meine Bankschlüssel aktualisieren?
Wie kann ich meine Berechtigungen aktualisieren?
Wie kann ich meine Teilnehmerschlüssel aktualisieren?
Wo kann ich Firmenangaben erfassen oder ändern?
Berechtigte Personen für die Liquiditätsplanung freischalten
Liquiditätsplan anlegen
Liquiditätsplan verwalten
Individuelle Planungskategorien anlegen
Bestehende Planungsdaten in GPP-Planung importieren
Bestehende Planungsdaten aus GPP exportieren
Informationen zu den Berechnungen "freie Liquidität" und "Liquidität 1. Grades"
Abweichungsanalyse auf Basis von Ist-Werten und Planung
Pläne mit mehreren GPP-Nutzern gemeinsam verwalten
Bestehende Liquiditätspläne ändern
Zugriffsberechtigte Personen für die Liquiditätsplanung verwalten
Ergebnis der Liquiditätsplanung einsehen
Vollmachten einsehen und verwalten
Vollmachten verwalten: Anlegen, Löschen und Anzeige bestehender Vollmachten
Berechtigung für Zusatzfunktionen vergeben und löschen
Wie schalte ich die HBCI-Signatur / den Schlüssel frei?
Wie beantrage ich EBICS?
Wissen
Übersicht der Serviceangebote
Navigation im Firmenkundenportal
Wie melde ich mich im Firmenkundenportal an?
Informationen zum Firmenkundenportal und zur Corporate Banking App erhalten
Wofür benötige ich die PIN im Firmenkundenportal?
Services in der Corporate Banking App
Wie kann ich die Corporate Banking App herunterladen?
Wie melde ich mich in der Corporate Banking App an?
Elektronisches Postfach: Informationen zur Postfachübersicht
Bearbeiten im elektronischen Postfach, Papierkorb und Löschdatum
Sortierung und Filteroptionen im elektronischen Postfach
Was kann ich mir im Firmenkundenportal Dashboard anzeigen lassen?
Kann ich mir einen Direkteinstieg einrichten?
Wie viele Schnellzugriffe kann ich auf dem Firmenkundenportal Dashboard hinterlegen?
Wo sehe ich neu eingegangene Benachrichtigungen?
Wo kann ich den Status zu wichtigen Aufträgen einsehen?
Wie komme ich von der Auftragsübersicht zurück auf das Dashboard?
An welchen Kontakt / Nummer kann ich mich wenden, wenn ich technische Störungen auf dem Firmenkundenportal Dashboard habe?
Was sind die wichtigsten Funktionen meines photoTAN-Lesegerätes?
photoTAN-App: Welche Fehler können auftreten?
Allgemeine Fragen
Registrierung & Benutzerkonto
Applikationen & Projekte
Sicherheit
Probleme & Fehlermeldungen
API-spezifische Themen
TPP-XS2A APIs
Für welche Konten können Daueraufträge eingerichtet werden?
Kann ein eingestellter Auftrag noch geändert werden, solange er auf eine Unterschrift wartet?
Ergebnisse der Empfängerüberprüfung (VoP) mit Transportunterschrift einsehen
Wie kann mein Limit für Zahlungsaufträge geändert werden?
Wo kann ich meine Unterschriftsberechtigung für Zahlungsaufträge einsehen?
Warum werde ich automatisch nach 5 Minuten Inaktivität abgemeldet?
Datei für den Import von Kontakten ins Adressbuch strukturieren
Wie kann ich einen Zugang für Global Payment Plus beantragen?
Verfügbare Konten für die Planung bzw. Ist-Salden
Zeitliche Planungsperioden anlegen
Verfügbare Währungen für die Planung
Herangezogene Kontosalden für Berechnungen in Liquiditätsplänen
Bereits genutzte Kategorie in Liquiditätsplanung anpassen oder löschen
Informationen zu bestehenden Daten bei der Abwahl von Konten
Liquiditätsplan für das Folgejahr anlegen
Kontaktmöglichkeiten bei Rückfragen zur Liquiditätsplanung
Aktuell verfügbare Funktionen der Liquiditätsplanung
Was kann ich bei einem Netzwerkfehler im HBCI tun?
Welche HBCI-Version unterstützt die Commerzbank?
Welche Standardlimite habe ich im HBCI-Verfahren?
Welche Voraussetzung gibt es für das HBCI-Verfahren?
Wie beantrage ich HBCI?
Wie lautet der öffentliche Bankschlüssel der Commerzbank zur Nutzung der elektronischen Signatur?
Was ist EBICS?