Informationen zum Upload Center
Das Upload Center im Firmenkundenportal ermöglicht das Hochladen und Übermitteln von Auftragsdokumenten sowie das Einsehen und Bearbeiten Ihrer bestehenden Dokumentenanfragen. Wir haben das Upload Center um neue Funktionen erweitert und übersichtlicher gestaltet. Während des Übergangs können Sie sowohl das neue Upload Center als auch das alte für bereits vorhandene Aufträge nutzen. Für laufende Aufträge (vor dem 27.05.2026) zu den Themen "Rahmenvereinbarung Engagementbestätigung" oder "Alias-Kundeninhaberbezeichnung" bleibt das alte Upload Center voraussichtlich bis Mitte Juli verfügbar.
Überprüfen Sie vor dem Hochladen, ob das hochzuladende Formular eine Unterschrift benötigt. Fehlende Unterschriften bei unterzeichnungspflichtigen Formularen können zu Verzögerungen oder zur Ablehnung Ihrer Einreichung führen.
Im Firmenkundenportal
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Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Firmenkundenportal an, um Dokumente im Upload Center hochladen zu können.
Klicken Sie den Reiter "Dokumente einreichen" an.
Wählen Sie die Kategorie aus, in der Sie Ihre Dokumente hochladen möchten.
Wählen Sie die Kundenverbindung aus, für welche Sie das Dokument hochladen möchten.
Sie können das Dokument hochladen, in dem Sie es per Drag & Drop in das vorgesehene Feld ziehen oder auf das gelbe Plus-Icon klicken.
Sie können wählen, ob Sie eine Kopie der Anfrage per E-Mail erhalten möchten. Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse ist automatisch vorausgewählt.
Stimmen Sie der Verarbeitung Ihres hochgeladenen Dokuments zu.
Mit Klick auf "Einträge überprüfen" können Sie Ihre Angaben noch einmal prüfen.
Klicken Sie auf "Abschicken", um das Dokument an uns zu übermitteln. Ihre Dokumente werden zunächst im Zwischenspeicher der Commerzbank gespeichert und nach Ihrer Bestätigung an die zuständige Abteilung oder den verantwortlichen Mitarbeitenden weitergeleitet.
Im Firmenkundenportal
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Melden Sie sich mit Ihren Firmenkundenportal-Zugangsdaten an, um Ihre Anfragen im Upload Center bearbeiten zu können.
Im Reiter "Anfragen bearbeiten" sehen Sie Ihre verfügbaren Dokumentenanfragen mit entsprechendem Status und Bearbeitungszeitraum.
Klicken Sie bei der gewünschten Anfrage am rechten Ende der Zeile auf das Symbol, um zur Detailansicht der Dokumentenanfrage zu gelangen.
Im Bereich "Dokument hochladen" können Sie PDF-Dokumente per Drag & Drop in das Feld ziehen oder über das Upload-Icon hochladen. Pflichtdokumente müssen hochgeladen werden, um den Vorgang abzuschließen. Optionale Dokumente können bei Bedarf hinzugefügt werden.
Stimmen Sie der Verarbeitung des hochgeladenen Dokumentes zu.
Überprüfen Sie Ihre Eingaben und bestätigen Sie diese mit "Abschicken". Ihre Dokumente werden zunächst im Zwischenspeicher der Commerzbank hinterlegt, bevor Sie durch Ihre Bestätigung an die zuständige Abteilung oder den zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet werden.
Ein bereits abgeschlossener Upload-Vorgang kann nachträglich nicht mehr geändert werden. Solange Sie den Upload-Prozess über "Abschicken" im letzten Schritt noch nicht abgeschlossen haben, können Sie Ihre hochgeladenen Dokumente ansehen, löschen oder ersetzen.
Beachten Sie generell, dass jede Datei einzeln hochgeladen werden muss.
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Unter "Anfragen bearbeiten" sehen Sie alle vorliegenden Dokumentenanfragen und können die erforderlichen Unterlagen hochladen.
Unter "Dokumente einreichen" können Sie jederzeit Dokumente zum Themenbereich "Bonitätsunterlagen" hochladen.
Sollte es beim Upload eines Dokuments zu einer Fehlermeldung kommen, können Sie die nachfolgenden Schritte zur Problembehebung versuchen. Sollte sich das Problem nicht lösen lassen, wenden Sie sich an Ihren Firmenkundenservice.
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Löschen Sie Ihre Browser-Daten und Cookies und versuchen Sie den Upload erneut.
Alternativ: Aktivieren Sie den Inkognito-Modus in Ihrem Browser oder verwenden Sie einen anderen Browser.
Das alte Upload Center steht voraussichtlich bis Juli weiterhin zur Verfügung. Solange haben Sie die Möglichkeit, dieses ebenfalls für Uploads zu den unten aufgelisteten Themen zu nutzen.
Im Firmenkundenportal
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Melden Sie sich mit Ihren Firmenkundenportal-Zugangsdaten an, um Dokumente im alten Upload Center hochladen zu können.
Wählen Sie im Abschnitt "Themenbereich" das entsprechende Upload-Anliegen sowie das dazugehörige, hochladbare "Dokument" aus.
Wählen Sie die Kundenverbindung, für welche Sie das Dokument hochladen möchten.
Im Bereich "Dokument hochladen" können Sie das entsprechende Dokument hochladen, indem Sie es entweder per Drag & Drop in das vorgesehene Feld ziehen oder auf das Upload-Icon klicken.
Geben Sie einen Kontakt für eventuelle Rückfragen an und klicken Sie anschließend auf "Weiter".
Prüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie anschließend auf "Senden".
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Zum Thema "Kundenverbindung": Rahmenvereinbarung Engagementbestätigung und Alias-Kundeninhaberbezeichnung für Empfängerüberprüfung (VoP).
Zum Thema "Finanzierung": Einwilligung Einreichung Jahresabschlussunterlagen.
Zum Thema "Nachhaltigkeit": Fragebogen zur nachhaltigen Entwicklung des Unternehmens.
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