Berechtigungen zur Nutzung des elektronischen Postfachs
Welche Dokumente Sie sehen, richtet sich grundsätzlich nach den Produkten, für die Sie in der Finanzübersicht berechtigt sind. Eine zusätzliche Postfachberechtigung ist dafür nicht erforderlich. Fehlen Ihnen Produktberechtigungen, wenden Sie sich an einen gesetzlichen Vertreter Ihres Unternehmens.
Prüfen Sie zuerst, ob Sie das betreffende Produkt in der Finanzübersicht im Firmenkundenportal sehen können. Fehlt es dort, benötigen Sie die entsprechende Produktberechtigung. Ist das Produkt im Firmenkundenportal sichtbar, die zugehörigen Dokumente im Postfach aber nicht, wenden Sie sich an Ihre Firmenkundenberatung oder den Firmenkundenservice.
Per E-Mail oder am Telefon
- Wenden Sie sich telefonisch oder via E-Mail an Ihre zuständige Firmenkundenberatung bzw. an unseren Firmenkundenservice.
- Ein Mitarbeitender wird sich um Ihr Anliegen kümmern.
Mitarbeitende mit Zugang zum Firmenkundenportal können auf bereits aktivierte Unternehmenspostfächer zugreifen. In den elektronischen Postfächern sehen Sie die Dokumente zu den Produkten, für die Sie im Firmenkundenportal berechtigt sind.
Die erweiterte Postfachberechtigung ist für Personen vorgesehen, die unabhängig von einzelnen Produktberechtigungen alle Dokumente des Unternehmens sehen sollen. Sie umfasst alle Produkte außer Kreditkarten und verleiht keine Verfügungsvollmacht. Befolgen Sie die Schritte zur Einrichtung der Zusatzberechtigung.
Im Firmenkundenportal
- Melden Sie sich mit Ihren Firmenkundenportal-Zugangsdaten an, um eine Zusatzberechtigung zur Einsicht ins elektronische Postfach für einen Mitarbeitenden beantragen zu können.
- Wählen Sie die Kundenverbindung des entsprechenden Postfachs aus.
- Wählen Sie bei "Angaben zur Vollmacht/Vertretungsberechtigung" die Option "Berechtigungen für Zusatzfunktionen im Firmenkundenportal" aus.
- Klicken Sie bei den zur Auswahl stehenden Berechtigungen "Ansicht der Dokumente im elektronischen Postfach" an.
- Machen Sie die benötigten Angaben zu der zu bevollmächtigenden Person.
- Prüfen Sie Ihre Angaben und geben Sie die Zusatzberechtigung zur Einsicht ins elektronische Postfach für Ihren Mitarbeitenden mit einer photoTAN frei.
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