Was muss ich tun, wenn ich meine Teilnehmernummer vergessen habe?
Falls Sie Ihren Benutzernamen/Alias und Ihre PIN für den Firmenkundenportal-Zugang kennen, können Sie Ihre Teilnehmernummer jederzeit in der Corporate Banking App oder im Firmenkundenportal einsehen. Andernfalls können Sie mithilfe unseres digitalen Selfservices eine neue Teilnehmernummer anfordern.
Im Firmenkundenportal
- Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen/Alias und der Firmenkundenportal-PIN an, um zur Übersicht "Meine Daten" zu gelangen.
- Scrollen Sie zum Bereich "Mein Firmenkundenportalzugang". Hier finden Sie Ihre Teilnehmernummer.
In der Corporate Banking App
- Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen/Alias und Ihrer Firmenkundenportal-PIN in der Corporate Banking App an. Alternativ können Sie sich mit Ihrem biometrischen Login anmelden.
- Tippen Sie in der unteren Navigationsleiste auf den Reiter "Service".
- Tippen Sie anschließend bei "Kundendaten" auf die Option "Persönliche Daten".
- Scrollen Sie bis zum Bereich "Mein Firmenkundenportalzugang". Hier finden Sie Ihre Teilnehmernummer.
Im Firmenkundenportal
- Nutzen Sie unseren Selfservice "Teilnehmernummer anfordern", um eine neue Teilnehmernummer zu bestellen.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.
- Bei den Angaben zu Ihrer Kundennummer können Sie entweder die entsprechende IBAN, Kundennummer und Bankleitzahl oder Depotnummer und Bankleitzahl eingeben.
- Klicken Sie auf "Weiter", um die Bestellung Ihrer neuen Teilnehmernummer abzuschicken. Wir senden Ihnen Ihre Teilnehmernummer postalisch an die bei uns hinterlegte Adresse zu.
Weiterführende Informationen
- Falls Sie Ihre Firmenkundenportal-PIN vergessen haben, können Sie ebenfalls online eine neue Firmenkundenportal-PIN beantragen.
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