Wie reklamiere ich eine Corporate Card-Zahlung?
Falls Ihnen ein falscher oder unklarer Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht wurde, können Sie eine Reklamation von ungerechtfertigten Kreditkarten-Zahlungen selbstständig über das Firmenkundenportal (nach Log-In) oder das Kartenportal in Auftrag geben.
Im Kartenportal
- Über "Zu den Reklamationen" im Kartenportal das Reklamationstool "My Dispute" öffnen.
- Zu reklamierender Umsatz / Umsätze auswählen und den Reklamationsgrund in Worten erläutern.
- Daten zum Grund der Reklamation erfassen und bei Bedarf geforderte Unterlagen hochladen.
- Reklamation auf der Übersichtsseite bestätigen; Fallnummer wird angezeigt & per E-Mail / Briefversand zugestellt.
Weiterführende Informationen
- Achten Sie unbedingt darauf, beim Reklamations-Antrag alle geforderten Nachweise hochzuladen. Andernfalls können wir Ihren Auftrag nicht bearbeiten.
- Jede Transaktion kann nur einmalig reklamiert werden.
- Ihr Geld wird Ihnen vorerst unter Vorbehalt gutgeschrieben, da der Zahlungsempfangende / Händler*in das Recht hat, Einspruch einzulegen.
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Haben Sie die passende Lösung noch nicht gefunden? Dann helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.