Probleme & Fehlermeldungen
Sollten Sie Probleme bei der Registrierung im Developer Portal haben, können Sie uns über Kontakt erreichen. Bitte beschreiben Sie uns hierbei so genau wie möglich Ihr Problem und geben Sie die registrierte E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können. Falls Sie keine E-Mail mit einem Aktivierungslink erhalten haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben. Sehen Sie auch in zusätzlichen Ordnern Ihres Postfachs, wie z. B. "Spam" oder "Unbekannt" nach.
Die Projekte sind Ihrem Benutzerkonto zugeordnet und deshalb erst nach dem Login auf dem Developer Portal verfügbar. Sie erreichen die Liste Ihrer Projekte über den entsprechenden Eintrag im Hauptmenü.
Kontaktieren Sie unseren Support und beschreiben Sie Ihr Problem möglichst detailliert: Client-ID, Umgebung, Name des Projekts, Name und Version der API und den ungefähren Zeitpunkt, an dem der Fehler aufgetreten ist.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Authentifizierungsmethode nutzen. Im Bereich "API Details" der jeweiligen API wird diese unter "Authorization Method" beschrieben. Abhängig von der jeweiligen Authentifizierungsmethode müssen Sie einen gültigen API Key und ggf. API Secret bzw. einen validen Access Token in jedem Request übergeben.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich die API auf die Sie zugreifen möchten, auch tatsächlich in Ihrem Projekt aufgelistet ist, dessen Credentials Sie nutzen. Dabei ist ebenfalls zu beachten in welcher Umgebung Ihr Projekt eingerichtet wurde.
Für APIs, welche OAuth einsetzen, wird ein valider Access Token für jeden API Call benötigt. Um diesen zu erhalten, müssen Sie sich zunächst authentifizieren, um einen Authorization Code zu erhalten. Damit können Sie sich schließlich valide Access Tokens generieren lassen. Bitte beachten Sie, dass je nach Umgebung der API verschiedene Services die Authorization Codes und Access Tokens bereitstellen.
Sandbox:
- https://api-sandbox.commerzbank.com/auth/realms/sandbox/protocol/openid-connect/auth
- https://api-sandbox.commerzbank.com/auth/realms/sandbox/protocol/openid-connect/token
- https://api.commerzbank.com/auth/realms/external/protocol/openid-connect/auth
- https://api.commerzbank.com/auth/realms/external/protocol/openid-connect/token
Für APIs, welche OAuth einsetzen, können Sie in Ihrem Projekt unter OAuth Redirect-URLs festlegen. Sie können nur URLs als Parameter nutzen, welche auch in der OAuth-Konfiguration als Redirect-URL hinterlegt wurden.
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